Retourbeleid

Is het item toch niet helemaal wat je in gedachten had? Je kunt binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling contact opnemen om het terug te sturen.
De sieraden worden met liefde, geduld en precisie gemaakt maar het kan natuurlijk voorkomen dat er bij aankomst iets mis is. Komt je bestelling bij ontvangst beschadigd of kapot aan? Laat dit dan zo snel mogelijk na ontvangst weten.

Retour/ruilen
Wil je een product ruilen of retourneren dan dien je altijd eerst contact op te nemen met Minimals by Jen. Vermeld hierbij in ieder geval je volledige naam en ordernummer. Het is tot 7 dagen na ontvangst van de order mogelijk om de retour aan te melden.

Meld je retour aan via [email protected] met hierin je naam, het ordernummer, een product omschrijving en reden van retour. Vervolgens kun je de retour terug sturen naar: het bijgevoegde adres.

Verstuur je retour naar Minimals by Jen
Het retourartikel moet binnen 10 dagen na aflevering in de originele verpakking aan Minimals by Jen teruggestuurd worden; ongedragen en zonder beschadigingen.
Indien beschadigd moet dit eerst gemeld worden bij de retour aanvraag.
Zorg voor een goed beschermende envelop of verpakking.
De verzendkosten voor het terugsturen van de te ruilen of geretourneerde producten zijn voor eigen rekening.
Het risico van het retour zenden van de bestelling ligt bij de klant. Hierbij is het van belang dat je het verzendbewijs dus altijd goed bewaard totdat de volledige retour is afgehandeld. Je kunt alleen aanspraak maken op de bedenktijd als je het product ongebruikt, onbeschadigd en in de oorspronkelijke verpakking kunt terugsturen. (Je mag het artikel natuurlijk wel uit de verpakking halen om het te bekijken)
Nadat het artikel in goede staat retour is ontvangen, stort Minimals by Jen zo snel mogelijk het aankoopbedrag terug op de rekening.

Let op!

• Wegens hygiëne is het niet mogelijk om oorbellen te retourneren.
• De retour gezonden items zijn op eigen risico voor de klant.